តើAutomationជាអ្វី?

ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម គឺជាកម្មវិធីនៃបច្ចេកវិទ្យា កម្មវិធី មនុស្សយន្ត ឬដំណើរការនានា ដើម្បីសម្រេចបានលទ្ធផលជាមួយនឹងការបញ្ចូលមនុស្សតិចតួចបំផុត។

ស្វ័យប្រវត្តិកម្មកាន់តែមានភាពទូលំទូលាយនៅក្នុងពិភពសម័យទំនើប ហើយមានកម្មវិធីរាប់មិនអស់ រួមទាំង៖ កម្មវិធីសហគ្រាសដូចជាស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការអាជីវកម្ម (BPA) AIOps និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មសហគ្រាស កម្មវិធីស្វ័យប្រវត្តិកម្មឧស្សាហកម្មដូចជាមនុស្សយន្តដែលប្រើក្នុងការផលិតរថយន្ត និងកម្មវិធីប្រើប្រាស់ដូចជាផ្ទះជាដើម។ ស្វ័យប្រវត្តិកម្ម។

កម្មវិធី និងបច្ចេកវិជ្ជាស្វ័យប្រវត្តិកម្មត្រូវបានប្រើប្រាស់នៅក្នុងឧស្សាហកម្មដ៏ធំទូលាយមួយ ចាប់ពីហិរញ្ញវត្ថុរហូតដល់ការថែទាំសុខភាព ឧបករណ៍ប្រើប្រាស់រហូតដល់ការការពារ និងអនុវត្តបានគ្រប់ទីកន្លែងនៅក្នុងចន្លោះ។ ស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាចប្រើប្រាស់បានក្នុងគ្រប់ទិដ្ឋភាពនៃមុខងារអាជីវកម្ម ហើយស្ថាប័នដែលគ្រប់គ្រងវាឱ្យមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត ដើម្បីទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងយ៉ាងសំខាន់។

ស្ថាប័នប្រើប្រាស់ស្វ័យប្រវត្តិកម្មដើម្បីបង្កើនផលិតភាព និងប្រាក់ចំណេញ កែលម្អសេវាកម្មអតិថិជន និងការពេញចិត្ត កាត់បន្ថយការចំណាយ និងកំហុសក្នុងប្រតិបត្តិការ ប្រកាន់ខ្ជាប់នូវស្តង់ដារអនុលោមភាព បង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ និងច្រើនទៀត។ ស្វ័យប្រវត្តិកម្មគឺជាធាតុផ្សំសំខាន់នៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ហើយមានតម្លៃមិនអាចកាត់ថ្លៃបានក្នុងការជួយអាជីវកម្មខ្នាតធំ។

ប្រភេទនៃស្វ័យប្រវត្តិកម្ម(Types of automation)

ស្វ័យប្រវត្តិកម្មមូលដ្ឋាន(Basic automation)

ស្វ័យប្រវត្តិកម្មមូលដ្ឋាន ឬកិច្ចការត្រូវចំណាយពេលសាមញ្ញ កិច្ចការធម្មតា និងធ្វើឱ្យពួកវាដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ស្វ័យប្រវត្តិកម្មជាមូលដ្ឋានត្រូវបានប្រើដើម្បីធ្វើឌីជីថល សម្រួល និងចាត់ចែងកិច្ចការដោយដៃ ដូចជាការចែកចាយសម្ភារសម្រាប់ដំណើរការទៅអ្នកជួលថ្មី ការបញ្ជូនបន្តឯកសារសម្រាប់ការអនុម័ត ឬផ្ញើវិក្កយបត្រដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅអតិថិជន។

ការប្រើប្រាស់ស្វ័យប្រវត្តិកម្មជំនួសឱ្យកម្មករមនុស្សដើម្បីបំពេញកិច្ចការទាំងនេះជួយលុបបំបាត់កំហុស បង្កើនល្បឿននៃការងារប្រតិបត្តិការ និងដោះលែងបុគ្គលិកពីការងារដែលចំណាយពេលច្រើន អនុញ្ញាតឱ្យពួកគេផ្តោតលើតម្លៃខ្ពស់ និងការងារដែលមានន័យជាង។

ដំណើរការស្វ័យប្រវត្តិកម្ម(Process automation)

ស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការត្រូវការដំណើរការពហុជំហានស្មុគស្មាញ និងអាចធ្វើម្តងទៀតបាន (ជួនកាលពាក់ព័ន្ធនឹងប្រព័ន្ធច្រើន) និងធ្វើឱ្យពួកវាដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ ដំណើរការស្វ័យប្រវត្តិកម្មជួយនាំមកនូវឯកសណ្ឋាន និងតម្លាភាពកាន់តែច្រើនដល់ដំណើរការអាជីវកម្ម និងព័ត៌មានវិទ្យា។

ដំណើរការស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាចបង្កើនផលិតភាពអាជីវកម្ម និងប្រសិទ្ធភាព ជួយផ្តល់ការយល់ដឹងថ្មីអំពីបញ្ហាប្រឈមមុខជំនួញ និងព័ត៌មានវិទ្យា និងដំណោះស្រាយលើផ្ទៃដោយប្រើការសម្រេចចិត្តផ្អែកលើច្បាប់។ ដំណើរការរុករករ៉ែ ស្វ័យប្រវត្តិកម្មលំហូរការងារ ការគ្រប់គ្រងដំណើរការអាជីវកម្ម (BPM) និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការមនុស្សយន្ត (RPA) គឺជាឧទាហរណ៍នៃដំណើរការស្វ័យប្រវត្តិកម្ម។

ស្វ័យប្រវត្តិកម្មឆ្លាតវៃ Intelligent automation

ស្វ័យប្រវត្តិកម្មឆ្លាតវៃ គឺជាទម្រង់ស្វ័យប្រវត្តិកម្មកម្រិតខ្ពស់ជាង ដែលរួមបញ្ចូលគ្នានូវបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) ការគ្រប់គ្រងដំណើរការអាជីវកម្ម និងសមត្ថភាពស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការមនុស្សយន្ត ដើម្បីសម្រួល និងធ្វើការសម្រេចចិត្តលើគ្រប់ស្ថាប័ននានា។

ឧទាហរណ៍ ភ្នាក់ងារនិម្មិតដែលដំណើរការដោយបច្ចេកវិទ្យាដូចជាការកែច្នៃភាសាធម្មជាតិ ការស្វែងរកឆ្លាតវៃ និង RPA អាចកាត់បន្ថយការចំណាយ និងផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដល់បុគ្គលិក និងអតិថិជនខាងក្រៅ។ ស្វ័យប្រវត្តិកម្មបែបនេះរួមចំណែកដល់ការបង្កើនផលិតភាព និងបទពិសោធន៍អតិថិជនដ៏ល្អប្រសើរ។ AIOps និងជំនួយការ AI គឺជាឧទាហរណ៍ផ្សេងទៀតនៃស្វ័យប្រវត្តិកម្មឆ្លាតវៃនៅក្នុងការអនុវត្ត។